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“清華陽光”人:“雙節”奮戰一線 確保供暖安全
發表時間:2020-10-12     閱讀次數:     字體:【

國慶、中秋“雙節”假期,是冬季供暖前的關鍵準備期。為確保廣大居民家中安裝的“清華陽光”采暖設備可以運行無憂,華業陽光工程管理中心售后服務部及項目部同事放棄假期,加緊備戰即將到來的供暖期,以堅守一線獻禮國慶,為冬季安全供暖、正常供暖保駕護航。

辛苦我一人 溫暖千萬家

雙節期間,“清華陽光”密云項目部在密云區東邵渠鎮五個村進行供暖宣傳及登記工作,確保今冬供暖的順利開展。這已經是華業陽光連續第五年中標密云區煤改電工作,而東邵渠鎮“清華陽光”空氣源熱泵累計安裝量已達到千余臺,盡管各品牌激烈競爭,但依托我司產品的良好性能及長久以來的貼心服務,廣大村民對“清華陽光”品牌贊不絕口,認同度高漲,僅僅幾天時間,確認登記安裝的數量就高達數百余臺,戰果頗豐。

除密云區外,北京石景山區項目部也已在節日期間加班加點,完成近千臺采暖設備的登記安裝工作。此外,公司在河北、河南、山東、山西、陜西等省市地區數十個煤改電及太陽能+生物質采暖項目也處于熱火朝天的施工階段。大家放棄休假,默默奉獻,用實際行動踐行著“辛苦我一人,溫暖千萬家”的莊嚴承諾,也讓更多用戶感受到“清華陽光”暖萬家的溫情。

供熱暖人身 服務暖人心

施工安裝馬不停蹄,售后巡檢熱火朝天。華業陽光工程管理中心售后服務部于9月下旬開啟巡檢工作,由于較往年相比,售后巡檢時間提前了近一個月,因此在巡檢過程中遇到了一些意想不到的問題。有些住戶不愿意給熱泵機組通電試運行,認為時間太早過于浪費,還有的用戶認為節假日期間登門打擾了他們,因此在態度上并不是很配合。面對上述種種情況,售后團隊耐心解釋,表示提前巡檢是為了更早發現問題并及時解決,確保進入供暖季之后用戶使用采暖設備更省心,更便捷。經此溝通,用戶們理解了售后團隊的一片苦心,紛紛以高度配合的態度幫助售后團隊高效完成巡檢工作。

售后團隊在用戶家中耐心溝通

除了需要與用戶進行耐心細致的溝通,今年的售后巡檢工作量也是較大的。順義、密云、通州三個區縣加起來共萬余臺采暖設備,平均一天需要完成約三百余臺設備的維檢工作。售后團隊兵分三路,自9月下旬開始,每天早上七點出發,挨家挨戶的進行設備通電、電路安全隱患排除、水路及各類管件檢查等工作。在大家闔家團圓歡樂過節的時候,售后同事則披星戴月,奔波于各個村子,集中力量處理各類問題,幾乎每天都要忙到晚上七八點才能拖著疲憊的腳步收工。

售后團隊對采暖設備進行檢修

“前期工作準備好,對后面穩定供暖有著良好推動作用,我們加班加點維護檢修,用戶心里更踏實,我們也更放心!贝蠹屹|樸的話語充分詮釋了“清華陽光”人恪盡職守、勇于擔當的責任與精神,他們用實際行動詮釋了“陽光服務· 溫暖到家”的服務理念,同時也更彰顯華業陽光作為國有企業扎實工作的風范。如今距離供暖期僅剩一個多月時間,每一位陽光人將繼續堅守崗位,盡職盡責,全力以赴保障每一臺采暖設備的穩定運行,讓廣大用戶踏踏實實的過好溫暖舒適的冬季!

 
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